Les crises récentes ont contraint le retail à changer. Chercher un avantage concurrentiel suppose désormais de délivrer une expérience client omnicanale, et cela demande une gestion de la chaîne d'approvisionnement avec un niveau de visibilité, de transparence et d'automatisation pour lequel la plupart des parcs n'avaient pas été conçus.
Gestion centralisée des règles métier
Une couche de business rules management centralise les règles, leur exécution et leur cycle de vie. Les règles peuvent être versionnées, testées et auditées indépendamment des applications qui les utilisent.
Elle fournit l'exécution et la partie développement nécessaires pour automatiser la réponse à une décision qui varie selon le contexte — le processus précis, la transaction précise, l'interaction précise — au lieu de coder un seul comportement et de traiter les exceptions à la main.
Bénéfices opérationnels
Cette approche facilite l’application de règles cohérentes dans les magasins, les canaux numériques et la supply chain. Elle permet de suivre les changements et leurs impacts sur les processus.